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2023-04-27
西安客运段上海一队贯彻落实“守、补、除、防”要求 相约西安筑梦全运
4月28日，根据旅客列车的安排，提前制定了详细的方案，由班组干部杨力组织重点做好Xi安至宝鸡、宝鸡至神木两趟列车的出站标准、列车准备、餐食供应、车内清洁等工作，确保运输平稳有序。
4月29日7时25分，迎着初升的太阳，Xi客运段沪上一队第一列旅客在宝坻站台迎接旅客朋友。这时，站在车厢门口的6车工作人员看到站台上有一位坐着轮椅的特殊重点乘客，旁边还有一位同车乘客。由于客流量较大，为确保乘客安全顺利上车，对讲机立即呼叫列车员付强，并前往车门帮助乘客。
列车员和陪同人员一起把乘客送到卧铺上。安顿好乘客后，他们告诉乘务员做好重点服务和照顾。操作过程中，空乘人员给予协助和照顾，为乘客换好热水，放在小桌子上，主动询问，服务好乘客。
当列车下午抵达Xi安站时，列车长付强和乘务员帮助这名乘客安全地下到站台，帮助他坐上轮椅，并帮他拿行李。而他说：“谢谢你一路上的陪伴，服务很周到，旅途很舒服。”列车员回答说：“人民铁路为人民服务，这是我们应该做的。”
Xi客运段上海一队将继续以“长安城Xi客情”品牌服务为导向，不断提升服务质量，提升旅客满意度。为美丽的西部人创造美好的未来！
编辑：肖佳编辑：鱼目终审：赵梓茜回归搜狐查看更多
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