三只松鼠发布2022年年报 “品销合一”电商新战略发力
炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！ 转自：中国证券报 坚果行业领军企业三只松鼠日前发布2022年度业绩报告及2...
2023-04-27
汽车服务
平台，汽车之家汽车服务投诉，已经上线半年，为越来越多的用户提供帮助，帮助他们快速联系相关方，解决购车和用车过程中遇到的各类问题。据平台，统计，3360近50%的顾客遇到过服务态度和销售态度的问题。同时，售后维修技术差、未履行售前承诺的问题也比较突出，分别占18.1%和17.0%。
同时，商家也对投诉汽车服务的平台，保持了高度的关注和支持，在平台率先积极响应投诉，时间主动与投诉车主联系沟通，解决问题。平台6月投诉统计显示，3360用户投诉3件，平均3天内得到答复；在所有投诉中，52%已经得到商家的答复和解决。响应最快的商家会在接到投诉后4小时内完成业主投诉处理。
商家隐瞒汽车现状，诱导用户购买国五车型。
梁女士想买一辆丰田威驰轿车，经销商说没有国五现车，诱导梁女士买国五车优惠很大，有三款现车可供选择。然而，梁女士交了定金后，却发现只剩下一辆国五轿车，根本选不上。她决定将预定的国五轿车升级为刘国轿车。经销商表示，梁女士合同的预定车型是国五轿车，不会更改。
梁女士将遇到的问题和证据上传至汽车之家汽车服务投诉。通过商家的后台，经销商得知了梁女士的反应。经销商非常重视顾客的投诉。4个小时内，他们多次主动联系梁女士，寻求解决办法。梁女士还多次拨打平台热线反映投诉过程。最终，在双方协商下，经销商积极协调车辆资源，为梁女士成功升级了刘国轿车。梁女士在400电话中表示，3360“感谢汽车服务投诉平台为汽车消费市场营造了一片公平公正的净土。”
在商家的积极响应和配合下，超过52%的车主诉求得到了圆满解决。车主们对平台，给予了高度的认可和好评，也有车主打电话来反映投诉的进展和对平台：的支持
从忽视问题不处理，到主动提供技术调查。
胡先生抱怨说，他的吉普指南者：“在第一次保修后就开始发出异常噪音，而4S店总是回答说这是正常现象。但是异响越来越严重，直到过了4保我都受不了异响。4S店采集的数据被要求提交给厂家，但厂家说录制的视频听不到异响，汽车服务不予处理。”平台向汽车之家汽车服务投诉后，经销商一改之前的态度，积极与用户沟通，主动帮助用户解决问题。
胡老师在关于汽车服务投诉3的评论区留言“感谢汽车之家对汽车服务投诉的反馈，我在服务站的小哥哥一直在帮我解决异响问题，但服务站的服务人员一直没有向我说明具体原因。异响已经查出问题，变速箱K2总成需要更换。也感谢谭老师在服务站几天的辛苦调查。”
从推卸责任到积极给出解决方案。
根据陈先生的投诉；“我的BJ20汽车转向机多次出现故障，我给厂家打了电话。制造商和4S商店都推卸责任，同意更换新的转向机，并且不承认质量问题。其他BJ20车主，他们的车在行驶过程中发出异响，与4S商店沟通多次，但4S商店并不认为质量问题，而是说客户的运气问题。"
ht后
从这些案例中不难看出，平台被汽车之家汽车服务投诉，有效链接了消费者和商家，并在严格审查消费者的投诉和建议后，通过后台告知商家，让商家在时间第一时间了解用户的反馈，快速与消费者沟通。(肖楠)
App—汽车之家-常用工具-投诉平台(如图)
[编辑：肖春芳]
热烈祝贺广东南方骏沃汽车销售有限公司。服务有限公司关于增补为协会理事单位的通知。
上海永达汽车集团有限公司是中国永达汽车服务控股有限公司(香港上市公司)的全资子公司。公司成立于1992年，先后在上海、北京、广东、福建、山西、浙江、江苏、海南等全国30多个城市建立了130多个汽车销售服务网络。永达凭借其专业的服务能力、雄厚的企业实力和优秀的企业形象，得到了社会各界和行业专家的广泛认可，先后荣获中国企业500强、中国著名商标、中国汽车销售服务十大企业集团、全国文明单位、全国五一劳动奖、全国守合同重信用企业、上海市文明单位、上海市十大品牌、上海名牌产品、上海市著名商标等荣誉称号。
广东骏沃汽车销售有限公司。服务有限公司是上海永达汽车集团有限公司旗下的豪华品牌沃尔沃。
s旗舰店。
广东骏沃天河奥体旗舰店提供整车销售、售后服务、配件销售等服务。此外，还提供二手车评估置换、无息贷款、代办上牌、年检、过路费、车船税、新车保险、续保等一站式购车售后服务体验。
本店位于广州天河区大岭山路。
华南地区最大的沃尔沃旗舰店25号，采用北欧和瑞典最新的店面设计风格，独特的双层展厅和双层维修车间，完备的硬件设施和专业的服务团队，华南地区最高的四星飞行技师团队，为您的汽车安全提供最专业的护航团队！
扫一扫关注我们
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不拥有所有权，不承担相关法律责任。如果发现本站有涉嫌抄袭的内容，欢迎发送邮件举报，并提供相关证据，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
相关文章
-
-
微软献上惊艳业绩 华尔街大行拍案叫绝
美国科技巨头微软(MSFT.US)截至3月份的第三财季利润和销售额双双超出分析师预期，得益于人工智能对业绩的推动，华尔街大行的分析师们纷纷对微软的业绩表示赞赏，...
2023-04-26
-
-
营收增速跌至个位数，盘中触及跌停，味知香的预制菜生意“不香”了吗
4月26日开盘，“预制菜第一股”味知香（SH605089，股价61.08元，市值61.08亿元）股价迅速走低，盘中一度触及跌停，市值较最高点已经跌去约55....
2023-04-26
-
-
警惕人工智能算法陷阱 消费金融领域呼吁加强监管反对歧视
4月25日，美国消费者金融保护局、司法部、联邦贸易委员会等部门官员警告金融公司和其他机构，使用人工智能（AI）会增加偏见和侵犯公民权利的风险，并表示正在监管...
2023-04-26
评论