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2023-04-27
大意旅客忘取票 汽车北站暖心帮助出行
佛山日报通讯员刘洋郭杰青报道：4日下午，李先生在大沥客运站网上自动售票机取票时忘记了。之后，在车站工作人员梁晓燕和周的帮助下，他找到了车票，并顺利踏上了回家的旅程。
“多亏了大沥站工作人员的热心帮助，我这次才得以找回车票，回家祭祖。太感谢了！”李先生感激地说。
当时，大沥火车站“小红”志愿者周正在通过网上售票机为旅客提供引导服务，突然发现其中一台机器上有一张暂时未使用的车票。他拿出来，查看了一下车票上的信息：下午去怀集的车票。“离起飞还有20分钟，丢了票的乘客会很着急”。周心想。于是他马上联系值班班长梁晓燕，让他通知服务台的同事，看看有没有乘客求助。
了解到相关情况后，有多年工作经验的梁班长第一个通知服务台说明相关事宜，同时赶到班长室利用售票系统查找票主的联系方式。这是开始的场景。
原来，乘客李先生在购买车票后，急于尽快进站。他误以为拿到了车票和身份证，冲到候车大厅准备进站。然而，他在入口候机厅翻遍了所有的口袋，也没找到他的票。在被入口的工作人员告知他需要服务台的帮助后，时间第一个冲到了服务台。然而，由于咨询台咨询的乘客太多，他正心急如焚，看着缓缓驶近出站口正一筹莫展时，接到班长梁让车站工作人员来取票的电话，他的心瞬间安定下来。
据大沥火车站负责人介绍，清明期间客流明显增加。车站提醒所有旅客注意人身和财产安全，平安回家。如果出现任何意外情况，第一时间可以寻求客服人员的帮助，以免耽误行程。
编辑|陈美玉
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