资料！汽车售后服务流程“报价图片参数”

7将接车登记表任务委托书客户联交顾客11安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待二作业管理 1服务顾问与车间主管交接 1服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙任务委托书接车登记表交给车间主管2依。

你好汽车售后接待流程介绍如下1业务厅接待前来公司送修的客户2受理业务询问客户来意与要求技术诊断报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价送客户离厂3将接修车清洗送入车间，办理交车手续4维修。

售后服务是指现代汽车维修企业服务的重要组成部分第一整理客户资料包括客户名称，地址，电话，送修或来访日期 送修车辆的车型，车号，车种，保养周期，下一次保养期等，建立客户档案第二并根据客户档案资料，研究客户需求。

1服务顾问按规范要求检查仪容仪表2准备好必要的表单工具材料3环境维护及清洁4主动迎接，并引导顾客停车5使用标准问候语言6恰当称呼顾客汽车售后服务注意事项在夏季用车，天气炎。

1服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙任务委托书接车登记表交给车间主管 2依任务委托书与接车登记表与车间主管车辆交接 3向车间主管交待作业内容 4向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事。

一售后服务工作由业务部负责完成二售后服务工作的内容1 整理客户资料建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况。

3配件部接到车间主修班组的申购单后，根据申购单上填写的材料给于材料出库，出库时严格遵守出库规定如库房没有材料，配件部主管下采购单采购4主修班组在领取材料时注意核对配件的数量和质量，核对无误时汽车维修服务单上。

2为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务3汽车的养护检测维修美容改装服务4汽车配件经营在汽车生产商售后配件供应体系之外还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件。

一售后服务工作由业务部负责完成 二售后服务工作的内容 1 整理客户资料建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立。

3汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样4汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做5明确向客户建议。

汽车售后顾问负责连锁保养店面保养客户接待保养建议保养下单协助结算等 岗位职责 1标准服务流程贯彻 2维护客户关系，提升客户满意度，降低流失率 3及时热枕的接待客户并收集客户的相关信息，如客户的需求。

一售后服务的重要性 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节，在各产品市场市场领域起着至关重要的作用 汽车售后服务人员应如何做好服务工作呢？汽车。

3 着装保持专业外貌，待客热情诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁4 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员上级意见，并得到 客户确认后，开出维修工单。

汽车售后服务主要包括维修，保养，救援，信息咨询，保险，二手车贸易等但是，就目前全国汽车工业的发展水平而言，中国所谓的售后服务主要是维修和保养服务，服务顾问的服务内容主要是商业接待，文件管理，客户档案管理，客户跟踪。

在汽车维修服务过程中，维修前台与顾客的对话沟通共同构成服务的初级生产，维修顾问和顾客进一步详细地交谈共同构成服务的次级生产，维修技师同顾客的相互沟通最终构成了服务的产生图3构建了汽车4S店售后服务流程的优化效果，将。

汽车售后服务流程 汽车售后接待是指主要负责客户的接待，以及客户来电咨询的接听和解答，仔细问诊和安排好维修工作，做好维修人员和客户之间车辆信息的及时反馈，与客户交谈并向客户推荐定期保养及精品，定期对客户进行回访的工作。