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2023-04-27
南京汽车客运南站工作人员除夕坚守岗位 工作动态 “五一” 南京交通人这样坚守岗位
1月31日是除夕，南京汽车南站末班车是从南京到淮安洪泽汽车总站。预售票系统显示，当天只有4名乘客购买了这趟车的车票，但南京汽车南站的工作人员坚守岗位，坚持“爱心始发站”的服务理念，确保乘客顺利回家。
“从南京到洪泽需要2个多小时。每年坐这趟车的人，基本都是赶着回家吃年夜饭。有些乘客可能会在匆忙中掉东西，所以我们要提醒他们。”除夕夜，客运站已经挤满了乘客，但值班站长王爱仍然不忘告诉朋友们做好提醒和引导服务工作。
站长的主要职责是现场巡查。他一方面考察客运站工作人员的gfd，规范操作。另一方面，他要及时解决客运站内的突发事件，根据情况帮助老弱病残孕等重点旅客，如防疫登记、无智能手机老人打印车票等。
王爱告诉记者，春运期间不可避免地会出现突发事件。两天前，在候车大厅，一个小女孩的哭声让王爱“立即现身”。她一边安慰小女孩，一边把她带到服务台，通过广播找人，帮小女孩找到妈妈。原来，女孩的妈妈带着她和妹妹回了老家。在候诊室，她姐姐不得不去厕所。时间，的妈妈带她妹妹去厕所，时间有点长。小女孩越等越害怕，开始哭了起来。
还有，不久前，一位老人刚进售票大厅，汗流浃背，几乎站不起来。王爱和他的同事很快把老人扶到座位上。原来老人要去安徽阜阳女儿家。因为匆忙没吃早饭，他低血糖了。王爱立即拿来了面包、糖果和热水。我给老人买了票，给他女儿打了电话。把老人放在车前后，王爱抓起一些糖果放进老人的口袋里。他看着车开走，才放心地离开。
6点半左右，除夕末班车的返程乘客陆续到达候车大厅。预售票加上现场买票的乘客只有近20人。许多人手里拿着大包小包的礼物。工作人员依然严格执行卫生码检查等防疫要求，还为旅客送上了准备好的新年福袋和新年祝福。“新年快乐！一路平安！”检票口的工作人员向最后一位上车的乘客挥手，目送车门关闭，缓缓驶出车站。王爱笑着说，“看着他们开心地坐上回家吃年夜饭的大巴，我们真的很开心，这样的坚持很有成就感。”
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