三只松鼠发布2022年年报 “品销合一”电商新战略发力
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2023-04-27
说实话,我进入汽修行业这么多年,一直有个瓶颈,田伟说,他的关注点还是每天每个月能记多少钱。不清楚如何吸引留存用户,如何有效扩大规模。
但在这个互联网大数据时代,‘看天吃饭’其实是在退出舞台。传统农业是典型的看天吃饭的行业,现在正在发生翻天覆地的变化。卫星数据分析等技术可以给出0.5米精度的数据分析,准确判定柑橘感染真菌病的原因与湿度过大有关。
2018年10月,田维试图动用宝路通的老商户再战,双方未能达成一致。通过朋友介绍,他认识了途虎养车。一个多月后,他开了燕山海天作坊。
之前一直觉得做老板会更舒服,但是加入途虎之后,眼界开阔了,突破了瓶颈。田伟说。
让田伟印象深刻的是,途虎养车的标准化服务被细化为400多页,涵盖技术施工标准化、服务流程标准化、管理运营标准化、线下监督反馈四个方面。
比如田伟,曾经遇到过一些车库工人把旧大灯拆下来卖给客户。价值2000元的旧灯具结果花了2万元。但在途虎养车的规范体系下,这种现象早已失去了存在的土壤。
评价体系规定,客户在店的,必须在施工前当着客户的面打开或检查;如果顾客不在店内,产品必须在店内监督下打开。每天闭店前,他会收集关注胡涂汽车维修系统收集的客户满意度数据,并及时反馈相关需求。
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