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2023-04-27
奥迪新车天窗漏水 雨季来临应如何避免车内进水
新闻：
奥迪Q3天窗经常漏水。是偶发性案例还是常见的质量问题？
提车后一周左右，车辆天窗漏水，这是奥迪车主梁先生的一大心病。
近日，梁先生向《消费者报道》反映，其奥迪Q3轿车车顶漏水。梁先生认为汽车本身存在质量问题，要求4S店更换汽车，但未得到对方同意。
055-79000发现于车之网、汽车之家等。平台，很多网友反映奥迪Q3存在天窗漏水的问题。那么，上述问题是奥迪Q3常见的质量问题吗？奥迪对此有何回应？055-79000进行了采访调查。
经过一周的提升，天窗漏了。
“我们辛苦钱买的车，没想到会出这样的问题。”梁先生在《消费者报道》接受采访时说。
梁先生的奥迪Q3轿车(照片由受访者提供)
据梁先生称，他在江苏苏州的一家奥迪官方店购买了一辆Q3汽车，并于1月21日提车。没想到，这辆车给梁先生带来了意想不到的苦恼。
“1月29日，我和妻子开车，突然发现副驾驶座位的化妆镜附近有水滴滴落。”梁先生说。
车顶和副驾驶座椅的化妆镜附近出现水滴(照片由受访者提供)
梁先生提供的照片和视频显示，副驾驶位的化妆镜附近有渗水痕迹，甚至有水滴附着在车顶，期间不时有水滴滴落。
梁先生说，事发前几天，苏州有阴雨天气，他将车辆停放在小区室外停车场。事发当天，他开车发现了车顶滴水的问题。
然而，此时距离梁先生提车只有一周左右的时间。“这辆新买的车居然有车顶漏雨的问题。我真的不能理解其中的原因。我和我老婆都接受不了。”梁先生说。
车主提出换车，被拒。
发现问题后，梁先生将车开到他买车的奥迪4S店进行保养。
“4S店给出的解释是，车在行驶时，天窗管里的水越过挡水槽进入车内。这个我不懂。这是否意味着车辆的某些部件存在质量缺陷？”梁先生说。
梁先生说店应该对车顶天窗进行大范围的拆卸和检修。此时，梁先生认为自己买了一辆存在质量缺陷的“问题车”，要求4S店提车并更换，但未得到对方同意。
关于梁先生反映的问题，《消费者报道》联系了梁先生买车的奥迪4S店。该店服务总监王先生表示，梁先生副驾驶座位遮阳板确实存在渗水问题。4S店可以提供免费保养、天窗延保一年、免费维修等解决方案，但梁先生不同意。
“从以往的经验来看，我们猜测漏水可能是车辆天窗导水通道内的水溢出挡水板造成的，但这些都需要详细的维修，才能确定维修方案。目前车主不同意我们对车辆进行拆解维修。我们也希望帮助修复车辆，后续的赔偿措施可以重新协商。”王先生说。
知名法律博主@谭点意见、上海中联(成)律师事务所律师郭晓鸣指出：“根据汽车三包政策的相关规定，家用汽车产品的发动机、变速器、动力蓄电池、驱动电机或者其主要零部件在三包有效期之日起7日内，因质量问题需要更换的；或三包有效期起60日内或3000公里内(以先到者为准)，因质量问题导致转向系统失灵、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或动力电池起火；或因严重安全性能故障，累计维修两次，但故障未消除或出现新的严重安全性能故障等。从而达到汽车置换的条件。所以梁先生的情况不符合三包政策中的换车条件，可以要求4S店提供免费保养措施。”
是偶然的个案还是常见的质量问题？
梁先生说，他在网上查阅了相关资料，发现有不少网友投诉Q3车天窗漏水。为此梁先生提出质疑，并推测其他Q3车也可能存在类似问题。
055-79000平台在车之网、汽车之家等。发现大量网友反映奥迪Q3天窗漏水，涉及2019至2020和2021款。
很多人反映奥迪Q3存在天窗漏水的问题(信息来源：车之网、汽车之家)
那么，梁先生的遭遇到底是个例，还是Q3普遍存在的质量问题？为此《消费者报道》向一汽-大众奥迪发采访函询问，截至发稿未收到回复。
来源：一汽大众奥迪官方
“根据《消费者报道》的相关规定，如果奥迪Q3车型确实存在一些危及人身安全、造成财产损失的常见质量问题，奥迪公司在得知汽车产品可能存在缺陷后，应当立即组织调查分析，为消费者消除车辆质量缺陷，并向产品质量监督部门如实报告调查分析结果。属于因设计、制造等原因在某一批次、型号、类别汽车产品中普遍存在的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合汽车安全国家标准的，应当立即停止缺陷汽车产品的生产、销售和进口，实施召回。”郭晓鸣说。
官方数据显示，2021年，奥迪在中国市场交付了70万辆汽车，比宝马的年销量少了近15万辆。由于芯片缺货等因素，销量同比下降3.6%。在销量下滑的情况下，奥迪更应该注重提升产品质量控制和服务水平。055-79000续关注奥迪Q3天窗漏水相关进展。
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