专访江铃福特科技丨聚焦用户核江铃汽车集团心诉求 江铃福特科技以“挑战者”姿态再创新境

汽车市场发展至今，消费者的购车需求更加多元化，不仅对产品本身有了更高的要求，对售后服务、个性化诉求等方面也格外重视。这也使得目前的各大车企都将目光聚焦在产品本身，开始不断拓展与用户的连接点，在营销、服务甚至迎合小众喜好上“多点开花”，让用户感知到品牌的关怀和诚意。但是

江铃福特科技就是其中之一。

6月25日，在第24届重庆国际车展上，江铃福特科技不仅重磅推出了旗下宽体高能先锋SUV凌锐、宽奢舒适SUV於陵、全路况高性能越野SUV撼路者、中坚新锐SUV领世S等多款车型，还正式上市了专为拓展生活宽度、追求生活亮度的年轻用户打造的江铃福特凌锐至尊版，并通过官方改装探索出这一全新车型。满足他们的个性化审美和定制化需求，通过扎实的产品创新，展示企业作为中国第一“新合资力量”的阶段性成果。

值此之际，四川新闻网等12家媒体还对江铃福特科技执行副总裁赵方成、江铃福特科技用户成长中心副总裁陈强进行了专访，就江铃福特科技的品牌调性、产品规划、营销服务等方面进行了深入交流，从中可以洞察其作为国内第一支“新合资力量”的发展雄心。

回答媒体提问

问：作为合资新势力，江铃福特科技“新”？江铃福特科技最大的特点，或者说最鲜明的优势是什么？

a:

作为一家汽车科技公司，江铃福特科技将在福特中国2.0和“新四化”战略的支持和引领下，以新福特、新系统、新产品、新营销、新体验、新技术的全新面貌，突破用户的固有认知，真正从中国用户出发，深耕中国市场，精准快速响应中国用户需求，努力成为最懂中国用户、最具竞争力和诚意的合资科技车企。在产品层面，专注SUV和皮卡细分市场，拥有自主价格、合资品牌和新势力智能。面向家庭用户布局了三款紧凑型到中型SUV(凌捷、凌锐、於陵)，面向越野用户推出了全路况高性能越野SUV撼路者。未来我们会有高性能的产品给对性能要求更强的用户。

对于江铃福特科技的优势，我们始终视自己为对手，拥抱变化，随时为用户更新自我。得益于福特中国2.0战略五大计划、四大中心的持续加速，其强大的实力和创新精神使我们具备了豪华品牌、自主品牌、新势力所不具备的先天优势。我们可以以创业，的姿态面对中国用户，以挑战者的精神开拓蓝海市场，做一个快赢、全数字链接的合资新势力。在数字化转型升级的今天，我们成立了数字化创新中心，研究如何进一步做我们的另外，江铃福特科技还是一家“以用户为导向的公司”，会根据新时代年轻用户的需求，颠覆和创新原有的理念。现在江铃福特科技建立了用户洞察中心、用户品牌中心、用户交流中心、用户成长中心、用户体验中心、用户服务中心，可以更好的链接用户，与用户沟通，将用户的真正需求纳入到后续的车辆研发中。

问：现在所有车企都在讲技术。江铃福特科技如何理解“科技”二字，如何依靠科技推动产品技术和品牌发展的转型升级？

答：

智能汽车时代，汽车的定义变了。江铃福特科技把自己定义为“科技”公司，也就是说我们有互联网思维，有追求极致的精神。我们会从产品体验的角度洞察用户，结合用户的反馈来升级迭代开发产品。比如刚刚发布的凌锐至尊版，就是通过对用户需求的洞察，从产品体验的角度，为追求个性化的年轻消费者打造的全新产品。“科技”二字的加入，是我们通过科技赋能，与互联网时代成长起来的新一代消费者建立有效良好沟通的决心和诚意。

得益于科技的赋能，江铃福特科技将进一步聚焦用户体验最直接的接触点，不遗余力地在全系统、全线、全区域推广科技状态，让大家体验到我们产品的智能体验，在产品的智能化层面为用户带来更多人文关怀的新体验。

问：今年上半年，中国汽车市场的情况不是特别理想，挑战也很大。作为一家新成立的公司，江铃福特科技有哪些应对措施？

答：

作为新公司的首款产品，江铃福特凌锐一上市就迅速获得了5000台的订单量，完全符合预期，开了个好头。从3月底到5月底，凌锐保持了平均每月120%的增长率，这在疫情期间是一个值得称赞的成就。鉴于大环境的影响，江铃福特科技也在企业、用户、营销三方面全力发力，依托数字技术打通线上端口，构建非接触式新体验。

基于疫情带来的购车热情降低，江铃福特科技也积极努力减轻用户购车压力。本次重庆车展是江铃福特上市一周年，江铃福特科技特别推出了於陵“周年感恩风暴”。截止7月31日，於陵所有购车用户均可享受“两大购车承诺”、“两大终身承诺”、“三年购车无忧”七重好礼，并享受“免费升级”的超值体验。官方让利，价值升级，江铃福特科技再一次巩固了凌宇达7座SUV性价比标杆的地位，用满满的诚意陪伴用户与亲人一起游山玩海。

问：在本次车展上，江铃福特科技推出了江铃福特凌锐至尊版，并以官方改装的方式销售。请问为什么要推出这样的车型？它的产品亮点是什么？它的用户画像是什么样的？

答：

江铃福特凌锐至尊版其实是“新四化”战略在产品端的进一步诠释，通过开启个性化的尝试，可以给年轻用户带来更多。

购车、用车的附加值以及区别于购买改装套件的专属体验，满足他们对个性化审美和定制化需求，并为后续推出更加差异化的产品，打下市场基础与用户口碑。新车在外观内饰细节上均运用了专属的定制化元素，同时，为了强化专属体验，全系座椅舒适配置更具诚意，满足对生活品质具要求更高的年轻用户，充分彰显了福特的运动化DNA；并且该车型依旧承袭了领睿的出色产品力，即宽体设计、先锋科技、高能品质三大优势，在科技配置方面，领睿·极境版双12.3英寸悬浮一体式智联屏，车机采用腾讯智能车机系统，不仅可以实现远程OTA升级，并且还能实现AR实景导航，可以说诚意十足。而官方改装限定则是江铃福特科技全新商业模式的一种探索，此外，新车上市期间我们还将开展的一系列创意营销活动，以多维度满足用户的个性化需求。

针对领睿·极境版的用户画像。其作为领睿官方改装限定版型，是为拓展“人生的宽度”也追求“人生的亮度”的年轻人而来，但也不局限于此，从领睿上市至今的整个用户范畴来看，不仅有年轻用户，刚刚毕业、工作的年轻人，也有一部分是已经组建家庭的中年用户，另外，很多女性车主也非常认可领睿的造型和内饰，这部分用户的占比也非常高。

Q：江铃福特科技的体验店、展台装璜风格和以前很不一样。除此之外，江铃福特科技在理念上和传统4S店有什么不一样？

A：

随着全新一代逐渐成为消费主流群体，他们的购车诉求也不同于以往，传统4S店偏集市化的消费体验感实难满足他们的需要，更温馨、更舒适的沉浸式空间才更契合他们的品质追求。而江铃福特科技打造的家空间•福特体验店，正是采用了福特最新展厅设计和用户体验流程，缔造出了“如家一般舒适温馨”的沉浸式空间，重新定义了乘用车消费服务场景，能让用户有被款待的感觉，如同在咖啡厅一般的舒适感。而这样的门店截止到目前已有180多家完工，遍布全国超过150个城市。

除此之外，江铃福特科技还推出了家空间•福特体验店线上商城。用户足不出户便可快速了解全系产品家族的各种信息，同时可以得到和线下相同的透明报价、金融保险方案和增值服务自主选择，尤其在疫情当下，能够让用户收获更多的便捷；而在未来，江铃福特科技也将通过沉浸式产品试驾、定制化及社群运营，持续升级2.0阶段的“焕新客户体验”，创造用户惊喜，让用户得以真切体验到更多“差异化、年轻化、个性化、专业化”的创新服务。

以科技聚焦用户的核心诉求，江铃福特科技已经展现出了其立足车市的诚意与雄心。

未来，江铃福特科技还将

以“挑战者”姿态，探索更多独具特色的创新商业模式，打造更具专业化、差异化、个性化、年轻化的产品和服务，以中国智慧、中国速度和中国力量，向更宽阔处，再极进一步，

不断加码江铃福特科技的竞争力，让更多消费者了解并选择江铃福特科技的产品。

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主编丨

周燃编辑丨胡子花