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2023-04-27
泰康在线陈玮 人才是关键 要构建一套新型人才
记者傅北京报道。
6月2日，由华夏时报主办的“2022第五届华夏时报保险科技峰会”在北京举行。大会围绕“数字化转型与赛跑”的主题，邀请行业专家在线汇聚，共同探讨保险科技的数字化创新、变革与演进，为中国保险的未来出谋划策、共谋发展。
随着中国经济的发展，数字经济在整个国民经济中的比重逐年上升，保险业数字化转型成为必然趋势。泰康在线副总裁陈伟在主题演讲中指出，保险数字化战略的实施迫在眉睫，数字化转型的重点与企业自身运营息息相关。“数字化战略的本质是商业转型，而商业转型是由新兴技术加速和推动的。技术只是支点，业务转型才是核心。”陈伟这样说。
技术重塑保险业
陈伟指出，正确理解数字化转型的意义非常重要。“数字化转型不仅仅是IT项目，其本质是数字化商业转型。因此，我们必须首先知道业务需要如何转型，数字化在加速业务转型中发挥着作用。”
在陈伟看来，数字化转型要经历四个发展阶段：第一阶段，企业内部效率提升，降本增效；第二阶段，保险公司利用数字技术进行深度商业模式创新；第三阶段，链接产业链上下游，数字技术有助于实现高效链接；第四阶段是完成产业布局，需要结合各个公司的资源禀赋和能力，链接不同的产业生态。比如最近一些保险公司和养老产业的结合，就是两个产业通过数字化的创新链接。
目前，技术正在重塑保险行业的方方面面，比如云计算提高业务敏捷性；人工智能帮助保险行业实现降本增效，提升保险公司与客户的交互体验，在定价和反欺诈方面发挥作用；大数据有助于保险公司挖掘有价值的信息，实现工作流程的数字化，做出更细致的管理和判断。
陈伟还强调了隐私计算技术的重要性。隐私有助于打破数据孤岛，实现数据共享。目前大量的数据分散在不同的机构，甚至同一机构不同部门的数据之间也没有互通。隐私计算可以帮助进一步的数据融合，以建立更准确的数据模型。
关于数字化转型的建议
泰康在线成立于2015年，是泰康保险集团的全资子公司，定位于科技型、服务型的互联网保险公司。在线泰康较早探索了数字技术应用的多个领域。
基于长期积累的经验，陈伟认为，在数字化转型的过程中，保险行业应该深刻了解C端和B端的真实需求。很多公司在做业务的时候，C端和B端前端系统的业务敏捷性需要加强，同时系统数据采集能力也必须加强。3354前端数据采集非常重要，是中后台进行数据分析处理的前提，从而做出正确的决策。
当前端完成数据采集后，智能数据操作能力将会凸显。数据贯穿于保险公司内部的所有职能部门。陈伟认为，与前台业务不同，这些后续环节往往没有针对性，所以在优化改进时，更需要知道自己的痛点在哪里，从而解决最重要的问题。
在中后台建设方面，陈伟指出，在目前保险公司与互联网公司或保险中介的合作中，保险中层产品工厂的能力非常重要。有些保险公司推出产品比较慢，在中间业务提出明确需求的情况下，如何快速反应是非常关键的能力。因此
目前，保险公司除了政策服务外，还延伸到医疗服务、健康服务和健康管理，这需要与外部机构进行有效的联系。产业链上很多公司都是高度数字化的互联网公司，与他们的高效协作需要保险公司提升数字化能力。尤其是近年来，保险业与养老产业的合作日益升温。保险公司进入养老领域，需要利用数字化技术解决老年人生活的方方面面，相关能力需要逐步提升。
关于保险公司的数字化转型，陈伟也建议，可以在现有业务的基础上选择几个合适的项目作为切入点，不要做大规划，集中精力解决最大的痛点。此外，数字化转型的关键在于人才，构建新的人才培养和选拔机制是公司未来成功转型的基础。对于中小保险公司来说，一般来说，由于资源和人才的限制，中小保险公司很难仅仅依靠自身的能力来推进数字化战略。所以最好能找到优秀的合作伙伴，通过合作来赋能自己，加速数字化转型的进程。
陈伟指出，数字化转型是一项长期而艰巨的任务，时间需要3-5年甚至更长时间才能取得显著成效。我们不能简单的把几个项目的成功看成数字化转型的成功。数字化战略的阶段性目标必须明确。只有一步步完成阶段性目标，才能最终实现数字化转型，帮助业务持续增长。
编辑：孟俊莲编辑：冉
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