三只松鼠发布2022年年报 “品销合一”电商新战略发力
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2023-04-27
汽车抛光流程
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网易8月25日报道。
在上海汽车“荣誉体验上门维修”服务启动仪式上，上海汽车售后服务部总监徐正贤对上海汽车“荣誉体验上门维修”服务进行了详细介绍。
“尊享体验上门维修”服务由“上门服务”和“上门网络”两大项目组成。
门到门服务
“上门服务”主要针对国内一二线城市。以上海汽车800客户服务中心为主导，集中调配全国经销商网络资源，在一定条件下为有需求的客户提供免费上门提车、送车、上门保养维修服务。这不仅改变了传统的等待客户停车维修的服务理念，也节省了客户来回4S门店所产生的时间和费用。
“上门服务”的流程很简单。客户可通过上海汽车尊享800热线24小时预约。上海汽车过户授权经销商将派上门服务车到客户住处，高级技师现场进行保养维修操作。客户忙的时候可以上门提车，停车保养或者把保养后的车送回客户家里。
在整个服务过程中，上汽集团及其授权经销商将严格遵守五项承诺：
首先，1个电话和服务必须交付。
上海汽车800热线接到客户上门服务需求后，会立即调配相关经销商。经销商服务人员将在15分钟内完成出发前的所有准备工作，并在60分钟内到达现场。
二、24小时上海汽车800尊享热线，全年无休。
一天24小时，全年无休；电话跟进每一次上门服务不少于9次；每次服务结束后，当天和3天后安排两次回访。
第三，50个专业可以修，修到家就开心了。
由于环境、安全、环保等客观因素的制约和大型固定设备的需求，“上门维修”上门服务涵盖了多达50项涉及车辆动力、底盘、空调、电器、内外装饰等方面的检查保养项目。基本满足了用户的日常维护需求。
第四，六大关怀，真情享受。
包括“两油两液”免费检查(即机油、动力转向油、冷却液、雨刮清洗液)和及时添加；发动机舱免费清洗；发动机线束布置；车内免费清洗；轮胎压力检测和补充；免费手工打磨车身轻微划痕等多项增值服务。
第五，多重保障，用车无忧。
上海授权汽车经销商将派出高级技师，配备移动诊断设备和专用工具，携带正品原厂配件进行上门服务，同时上海专属汽车工程师提供远程技术支持。
点刀家
“上门服务”主要针对一二线城市，而“上门服务”则是为国内汽车抛光流程三四线城市量身定制的服务产品。上海汽车将通过授权经销商覆盖全国335个城市，每两个月至少开展一次上门巡展服务，并根据当地归属或预订情况随时增加城市巡展服务次数。
在人员配备方面，所有参与服务活动的维修技术人员、服务顾问和销售顾问不仅具有丰富的实践经验和资深工作经验，还接受过上海汽车的专门培训。通过考试后，他们被选拔上岗。届时，他们将身着统一定制的工作服和专用胸卡，以良好的形象为客户带来上海汽车优质专业的服务。
在“到家”服务中，上海汽车首次将新上市的SUV车型3354荣威W5作为巡展服务的专属服务车辆投入使用。服务车装载各种专用工具、检测设备和纯配件，以应对各种维修和紧急救援情况。为了保证消费者的权益和交易的规范化
上门服务还为客户提供十项贴心服务，包括七项细节服务和三项为客户爱车呵护的增值服务。
七项细节服务：交车时，在客户车上放置一瓶矿泉水和一盒餐巾纸；给客户的维修提醒卡和感谢信；用干净的手帕擦拭四个门把手的外部和内部；与客户预约下一次时间，之旅，并在三天内通过经销商的短信进行回访；给顾客一个贴心舒适的承诺。
三项增值服务：包括免费检查和添加2油2液；车身轻微划痕免费手工抛光处理；免费清洁发动机舱和车辆内部。
为确保上门服务活动的有效开展，售后服务部制定了完善的上门服务活动跟踪监督机制，监督经销商保质保量完成上门服务，不断改善和提升经销商巡展活动的服务质量。
一个品牌要想真正得到消费者的认可，无非是从产品设计、品质、终端服务入手，充分挖掘消费者需求，不断开发定制化、差异化的服务产品，通过强大的终端网络建设，真正在售前、售中、售后各个环节提供执行服务，让消费者在使用过程中无后顾之忧，进而得到消费者的认可，树立良好的口碑。
多次抛光对车有什么影响(车子可以经常抛光吗)
车主的车不要抛光很多次，一年一两次最合适。中山市福茂汽车销售有限公司售后总监范在接受记者采访时表示，汽车车身油漆由底漆、中涂和面漆三部分组成。汽车美容常用的抛光主要是在车漆的面漆上进行。较薄的面漆不适合车主经常打磨抛光漆面，会使漆面越来越薄。
文/记者潘斌
在炎热的夏天，当停放在空地上的汽车面临着夏天的烈日，或者是一场非常迅猛的暴雨，如何保养车主汽车的漆面就成了车主关心的问题。范在接受记者采访时表示，夏季冷热不均，天气变化快，对车漆的考验非常大。此外，车主在驾驶时，车身难免会粘上泥沙或其他酸性物质。所以车漆的保养很重要。
打蜡是保护车漆的常用方法。
不要小看鸟类和昆虫的排泄物。它有很强的酸性，会完全融化油漆。轻者会造成漆斑，重者会造成漆面膨胀开裂。范告诉记者，打蜡是车主保护车漆的常用方法。主要作用是抑制外界有害成分对车漆的氧化，抵抗紫外线，提高车漆的亮度。然而，要保持时间短暂，只有坚持才是有效的。不抛光，很难去除划痕。
范良柱告诉记者，“车主的车不要擦很多次，一年一两次最合适。汽车车身漆由底漆、中间漆和面漆三部分组成。汽车美容常用的抛光主要是在车漆的面漆上进行。薄面漆不适合车主经常打磨打磨车漆，会让车漆越来越薄，最终失去装饰效果和防护能力。”
封釉效果不错，但是价格比较贵。第一次封釉时，各种氧化物、沥青、划痕等。车身的划痕会通过打磨彻底去除，这样可以增加车漆的强度，防止风沙对车身造成的细小划痕。保持时间相对长的时间。但在以后的封釉过程中，最好不要频繁使用抛光。即使需要，也最好是局部使用，然后补釉。范介绍，很多车主习惯用毛巾或鸡毛掸子擦拭车身上的浮尘。事实上，这是不可取的，因为它会划伤油漆。
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